Quoi corriger en priorité

Ton document d'audit est rempli. Tu as peut-être quinze, vingt, trente points notés. Tout corriger d'un coup, c'est le meilleur moyen de ne rien finir. Cette leçon t'aide à trier : d'abord ce qui fait perdre des clients, ensuite ce qui t'expose, enfin ce qui améliore.

Les trois niveaux de priorité

Niveau 1 : ce qui fait perdre des clients, à corriger aujourd'hui

• Le formulaire n'envoie rien, ou les messages tombent dans les indésirables
• Le numéro de téléphone n'est pas cliquable, ou il est faux
• Les horaires sont faux, en particulier dans les prochains jours
• Le test des cinq secondes échoue : on ne comprend pas ce que tu fais, ni où
• Le site affiche « Non sécurisé »
• Une page importante est en erreur ou introuvable

Ces points ont un point commun : un client qui tombe dessus repart, et ne te le dit pas.

Niveau 2 : ce qui t'expose, à corriger cette semaine

• Mentions légales absentes ou incomplètes
• Cookies non essentiels déposés sans accord
• Formulaire sans phrase d'information sur les données
• Informations différentes entre ton site et ta fiche Google
• Liens cassés vers tes réseaux ou tes plateformes

Niveau 3 : ce qui améliore, à planifier ce mois-ci

• Score de performance orange ou rouge à cause des images
• Contrastes faibles, textes alternatifs manquants
• Titres et descriptions peu engageants dans Google
• Photos datées, textes à rafraîchir
• Pages non indexées qui ne sont pas essentielles

La grille impact et effort

Pour départager les points d'un même niveau, note chacun sur deux critères : l'impact pour tes clients (fort ou faible) et l'effort pour toi (rapide ou long).

Exemples :

• Rendre le numéro cliquable : impact fort, effort rapide. En premier.
• Alléger la grande photo d'accueil : impact fort, effort rapide. En premier.
• Réécrire tous les textes : impact fort, effort long. À planifier.
• Changer la couleur d'un bouton secondaire : impact faible. Plus tard.

Qui corrige quoi

Tous les problèmes ne sont pas de ton ressort. Selon la façon dont ton site est fait :

Avec un site Flopix : sur la fiche de ton site, le bloc « Votre site : à faire et conseils » liste ce qui manque ou peut être amélioré, avec un bouton pour corriger chaque point. Commence par là : quand tout est bon, il affiche « Votre site est complet ».

Demander une correction à un prestataire

Un message précis obtient une correction rapide. Un message vague (« le site ne marche pas ») donne un aller-retour de questions. Modèle à copier :

Bonjour [prénom],
En testant le site, j'ai relevé ces points, par ordre de priorité :
1. [Problème] : [où, sur quel appareil], constaté le [date]. Capture jointe.
2. [Problème] : [où], constaté le [date].
Le point 1 me fait perdre des demandes de clients : est-il possible de le corriger d'ici [date] ?
Merci, [signature]

L'exemple de Karim, plombier

L'audit de Karim compte dix-huit points. Niveau 1 : son formulaire de devis envoie les messages vers une ancienne adresse (corrigé le jour même) et son numéro est dans une image (remplacé par un texte cliquable). Niveau 2 : son hébergeur manque dans les mentions légales, et sa fiche Google affiche encore son ancien numéro (corrigés dans la semaine). Niveau 3 : il planifie l'allègement de ses photos de chantier pour le mois suivant, et laisse de côté quatre détails de couleur. En une semaine, tout ce qui comptait était réglé.

La routine pour ne plus refaire un gros audit

À toi de jouer

1. Reprends ton document d'audit et classe chaque point en niveau 1, 2 ou 3.
2. Dans chaque niveau, place les points dans la grille impact et effort.
3. Corrige aujourd'hui tous les points de niveau 1 à effort rapide.
4. Crée dans ton agenda les quatre rappels de la routine.