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Floskool

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations entre Flopix, nom commercial de l’entreprise individuelle exploitée par Vincent PIERNOT, dont l’établissement est situé 3 rue Amiral Guépratte, 57070 Metz, immatriculée au RCS de Metz sous le numéro 928 185 420 (ci-après « Flopix »), et toute personne physique ou morale (le « Client ») qui crée un compte ou souscrit l’abonnement Floskool Pro. Toute souscription implique l’acceptation des présentes CGV et des CGU.

Article 2 : Description des offres

Le catalogue évolue : des formations peuvent être ajoutées, mises à jour ou retirées. Les contenus annoncés comme « bientôt » ne font pas partie des prestations dues tant qu’ils ne sont pas publiés.

Article 3 : Souscription

La souscription nécessite un compte et un moyen de paiement valide auprès de notre prestataire Stripe. Elle vaut acceptation ferme du tarif en vigueur. Flopix peut refuser ou annuler une souscription en cas de fraude, d’impayé ou de non-respect des présentes CGV.

Article 4 : Tarifs et paiement

Les tarifs sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment de la souscription, à savoir à la date des présentes :

Prix en euros, nets : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe ; aucune donnée de carte n’est conservée par Flopix. Une facture est émise à chaque échéance et reste disponible depuis « Mon compte ». L’abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation. En cas de changement de tarif, le Client est prévenu par e-mail au moins trente (30) jours avant son application, qui n’intervient qu’à l’échéance suivante.

Article 5 : Codes promotionnels

Des codes de réduction peuvent être proposés ponctuellement. Ils s’appliquent dans les conditions indiquées lors de leur diffusion et ne sont ni cumulables ni échangeables.

Article 6 : Droit de rétractation et remboursement

Floskool Pro donne un accès immédiat à des contenus numériques. Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le Client consommateur demande expressément l’exécution immédiate et renonce à son droit de rétractation de 14 jours ; cette demande est recueillie par une case à cocher lors du paiement. Le compte gratuit permet de découvrir la Plateforme et les premières leçons de chaque formation Pro avant tout achat.

En conséquence, aucun remboursement n’est dû pour une période déjà débitée, y compris en cas de résiliation en cours de période. Toute réclamation motivée (indisponibilité prolongée, dysfonctionnement non résolu) adressée à contact@floskool.fr est étudiée au cas par cas ; un geste commercial peut être proposé.

Article 7 : Résiliation

Le Client résilie à tout moment, sans engagement ni préavis, depuis « Mon compte », bouton « Gérer mon abonnement », ou par e-mail à contact@floskool.fr depuis l’adresse de son compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : l’accès Pro reste ouvert jusque-là, puis le compte repasse en gratuit. La progression est conservée. Flopix peut suspendre un compte en cas d’impayé, de fraude ou de non-respect des CGV ou des CGU.

Article 8 : Changement de formule

Le Client peut passer du paiement mensuel au paiement annuel (et inversement) depuis « Gérer mon abonnement » ; la différence est calculée au prorata par Stripe.

Article 9 : Usage des contenus

Les formations sont réservées à l’usage personnel du titulaire du compte. Il est interdit de partager ses identifiants, de copier, d’enregistrer, de diffuser ou de revendre les leçons. Les modèles et exemples fournis peuvent être utilisés librement pour les propres projets du Client.

Article 10 : Disponibilité et responsabilité

Flopix met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la Plateforme (obligation de moyens), sans garantir une disponibilité continue. Les formations transmettent des méthodes et des conseils ; elles ne garantissent aucun résultat commercial ou financier. Les outils tiers présentés évoluent indépendamment de Floskool.

Article 11 : Données personnelles

Voir la politique de confidentialité. Les données de facturation sont conservées 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).

Article 12 : Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client contacte d’abord contact@floskool.fr ; Flopix répond sous trente jours. À défaut d’accord, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur : Société Médiation Professionnelle (SMP), Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, mediateur-consommation-smp.fr. À défaut, les juridictions françaises sont compétentes ; le consommateur peut saisir celle de son domicile.