Le premier mois

Un mois après le lancement, ton site a eu le temps de recevoir ses premiers visiteurs et ses premières demandes. C'est le bon moment pour faire un point : ce qui marche, ce qui coince, et les habitudes à garder pour que ton site reste utile sans y passer tes soirées.

1. Écoute ce que disent tes clients

Le meilleur indicateur, ce n'est pas un graphique : ce sont les gens.

• J'ai demandé à mes nouveaux clients comment ils m'ont trouvé
• J'ai noté les questions qu'on me pose encore au téléphone alors que la réponse est sur le site
• J'ai relu les demandes reçues par le formulaire : sont-elles complètes, ou faut-il ajouter un champ ou une précision ?

Pourquoi : si on te demande encore tes horaires du samedi, c'est peut-être qu'ils sont mal placés sur ta page. Chaque question répétée est une correction à faire.

2. Regarde la Search Console

• J'ai ouvert le rapport « Performances » de la Search Console
• J'ai noté les recherches qui m'ont fait apparaître dans Google
• J'ai vérifié qu'aucune erreur importante n'est signalée sur mes pages

Comment t'en servir : si des gens te trouvent avec des mots que tu n'utilises pas sur ton site (« dépannage » alors que tu as écrit « intervention »), ajoute ces mots dans tes textes. Tu parles alors la langue de tes clients.

3. Corrige et complète

• J'ai corrigé les points relevés par mes clients et par la Search Console
• J'ai remplacé les photos les moins réussies par des photos récentes
• J'ai ajouté une réponse aux questions qu'on me pose le plus souvent
• J'ai vérifié que mes horaires tiennent compte des prochains jours fériés ou congés

4. Soigne ta fiche Google

• J'ai demandé un avis à mes clients satisfaits, avec le lien direct vers ma fiche
• J'ai répondu à chaque avis reçu, positif ou négatif, calmement
• J'ai ajouté de nouvelles photos sur ma fiche

Exemple de demande d'avis : « Merci pour votre confiance ! Si vous avez deux minutes, votre avis sur Google m'aide beaucoup à me faire connaître : [lien]. »

Ne propose jamais de contrepartie en échange d'un avis, et n'écris jamais d'avis toi-même : les règles de Google l'interdisent.

5. Vérifie à nouveau les bases

Un mois, c'est aussi le moment où les petits soucis apparaissent.

• J'ai renvoyé un message de test avec mon formulaire
• J'ai rescanné mon QR code imprimé (il peut s'abîmer au soleil ou à la pluie)
• Mes mentions légales sont toujours à jour (adresse, numéro, contact)
• Aucun lien ne mène à une page disparue

6. Installe les bonnes habitudes

Un site utile n'est pas un site qu'on refait sans cesse. C'est un site qu'on garde juste.

• Un rappel mensuel dans mon agenda : Search Console, avis Google, horaires
• Un rappel deux semaines avant chaque période particulière (fêtes, vacances, soldes)
• Un rappel tous les trois mois pour relire tout le site comme un client

L'exemple du club de tennis de table

Le club met son site en ligne en septembre. Un mois plus tard, la secrétaire remarque qu'on lui demande encore au téléphone les horaires des entraînements des jeunes. Ils étaient sur une page secondaire : elle les remonte sur l'accueil. Dans la Search Console, elle voit que des parents cherchent « ping-pong enfant » suivi du nom de la ville. Elle ajoute « ping-pong » dans le texte de présentation. Elle programme ensuite un rappel mensuel et un rappel avant chaque vacances scolaires.

À toi de jouer

Bloque une heure dans ton agenda, un mois jour pour jour après ton lancement. Ce jour-là, coche les cases de cette leçon. Puis crée tes trois rappels récurrents (mensuel, avant chaque période particulière, trimestriel) pour ne plus avoir à y penser.