Le jour J

Ton site est en ligne. Avant de l'annoncer à qui que ce soit, prends une heure pour le tester comme le ferait un client. Le jour J, ce n'est pas le jour de l'annonce : c'est le jour des vérifications. L'annonce viendra dans la première semaine, quand tout fonctionne.

1. Le test sur ton téléphone

Une bonne partie de tes visiteurs arriveront depuis un téléphone, souvent depuis Google Maps ou un QR code. Fais donc ce test en premier, avec le Wi-Fi coupé pour être en conditions réelles.

• Le site s'ouvre rapidement en 4G
• Le titre d'accueil se lit sans faire défiler ni zoomer
• Toucher mon numéro de téléphone lance l'appel
• Toucher mon adresse ouvre l'itinéraire dans l'application de cartes
• Les photos s'affichent bien, sans être coupées n'importe comment
• Les boutons sont assez grands pour être touchés du pouce

Astuce : fais le même test sur un deuxième téléphone, idéalement d'une autre marque. Un proche peut te prêter le sien cinq minutes.

2. Le test sur ordinateur

• La page s'affiche correctement sur un écran large
• Les textes ne sont ni trop petits ni trop étirés
• Le site s'ouvre aussi dans un deuxième navigateur

3. Le formulaire et les liens

C'est le test le plus oublié, et le plus important si tu attends des demandes de devis ou de réservation.

• J'ai envoyé un message de test avec mon formulaire de contact
• Le message est bien arrivé dans ma boîte, et pas dans les indésirables
• Le visiteur voit un message de confirmation après l'envoi
• Tous les liens vers mes réseaux sociaux mènent aux bons comptes
• Le lien de réservation ou de commande, si j'en ai un, fonctionne
• Aucun lien ne mène à une page vide ou à une erreur

Pourquoi : un formulaire qui n'envoie rien, c'est un client qui pense que tu ne réponds pas. Il ne réessaiera pas.

4. Les pages obligatoires

• Les mentions légales sont accessibles depuis toutes les pages (en général en bas)
• Elles sont complètes : identité, contact, immatriculation, hébergeur
• L'information sur les données personnelles est visible près du formulaire
• Si mon site dépose des cookies non essentiels, la bannière s'affiche et propose aussi de refuser

5. Le regard neuf

Demande à une personne qui ne connaît pas bien ton activité d'ouvrir ton site sur son téléphone, sans rien lui expliquer. Pose-lui trois questions :

1. Qu'est-ce que je fais, et où ?
2. Comment tu me contacterais ?
3. Qu'est-ce qui t'a gêné ou fait hésiter ?

• Une personne extérieure a testé mon site
• J'ai noté ses réponses et corrigé ce qui bloquait

6. Une sauvegarde de l'état de départ

• J'ai gardé mes textes et mes photos d'origine dans un dossier sur mon ordinateur
• J'ai noté l'adresse du site, l'outil utilisé et mes identifiants dans un endroit sûr (gestionnaire de mots de passe, par exemple)

Pourquoi : le jour où tu voudras changer d'outil ou retrouver une ancienne version d'un texte, tout sera à portée de main.

L'exemple de la boulangerie Moreau

Le jour J, Claire teste son site dans le fournil, Wi-Fi coupé. Tout s'affiche, mais en envoyant un message de test, elle ne reçoit rien : l'adresse de réception était celle d'une ancienne boîte. Elle corrige, renvoie un test, le reçoit. Son fils ouvre ensuite le site sans rien savoir et lui dit qu'il ne trouve pas les horaires du dimanche. Elle les remonte en haut de la page. Le lendemain, elle peut annoncer son site sereinement.

À toi de jouer

Bloque une heure dans ton agenda le jour de ta mise en ligne. Prends ton téléphone, coupe le Wi-Fi et coche chaque case de cette leçon. Si une case reste vide, corrige avant d'annoncer quoi que ce soit. L'annonce peut attendre un jour, un client déçu ne revient pas.