Comprends comment Google choisit ce qu'il affiche

Google ne publie pas sa recette exacte. Mais il explique publiquement les grands principes de son fonctionnement, et ils suffisent pour savoir où agir. Cette leçon te les présente simplement, sans jargon inutile.

Trois étapes : explorer, ranger, choisir

1. Explorer. Google utilise des programmes, appelés robots d'exploration, qui parcourent le web en suivant les liens d'une page à l'autre. C'est ainsi qu'il découvre ton site : par un lien depuis un autre site, depuis ta fiche Google, ou parce que tu le lui as signalé.

2. Ranger. Quand il a lu une page, Google essaie de comprendre de quoi elle parle, puis la range dans son index, une immense bibliothèque. Une page qui n'est pas dans l'index ne peut pas apparaître dans les résultats. On dit alors qu'elle n'est pas « indexée ».

3. Choisir. Quand quelqu'un fait une recherche, Google cherche dans son index les pages les plus utiles pour cette personne, à ce moment, à cet endroit. Il tient compte de nombreux éléments : les mots de la recherche, la qualité et la pertinence de la page, sa facilité d'utilisation sur téléphone, la langue, la position de la personne.

Ce que ça veut dire pour toi : ton site doit être découvrable (relié à d'autres pages), compréhensible (il dit clairement ton métier et ta ville) et utile (il répond aux questions des clients).

Deux types de résultats pour une recherche locale

Quand tu cherches « fleuriste » depuis ton téléphone, tu vois en général deux choses :

• Les résultats locaux, avec une carte et quelques établissements. Ils viennent des fiches d'établissement Google : nom, note, horaires, bouton d'appel, itinéraire.
• Les résultats classiques, une liste de sites web avec leur titre et une courte description.

Les deux comptent, et ils se renforcent. Ta fiche te fait apparaître sur la carte. Ton site confirme tes informations, donne des détails et rassure.

Les trois critères des résultats locaux

Pour les résultats sur la carte, Google indique lui-même trois grands critères :

1. La pertinence : ton établissement correspond-il à la recherche ? C'est ta catégorie, ta description, tes services, le contenu de ton site.
2. La distance : es-tu proche de la personne, ou du lieu qu'elle a indiqué dans sa recherche ?
3. La notoriété : es-tu connu et apprécié ? Les avis, les mentions de ton activité sur d'autres sites, ta présence en ligne en général.

Tu ne peux rien sur la distance. Mais tu peux beaucoup sur la pertinence et sur la notoriété. C'est tout le sujet de cette formation.

Ce qui ne marche pas

• Payer Google ne fait pas monter dans les résultats naturels. La publicité existe, mais elle apparaît dans des emplacements marqués comme sponsorisés, séparés des résultats naturels.
• Répéter un mot-clé partout ne trompe personne, et peut même nuire.
• Personne ne peut garantir une première place. Une agence qui le promet ne dit pas la vérité.

Exemple

Julie, fleuriste, se demandait pourquoi le fleuriste de la rue d'à côté apparaissait toujours avant elle. En regardant les deux fiches, elle comprend : il a une catégorie précise, des horaires à jour, des dizaines de photos et des avis récents auxquels il répond. Elle, sa fiche date de l'ouverture, avec d'anciens horaires. Ce n'est pas une question de chance : c'est une question de soin et de régularité.

À toi de jouer

Sur ton téléphone, tape ton métier suivi de ta ville (par exemple « coiffeur Nantes »).

1. Note les trois établissements qui apparaissent sur la carte.
2. Pour chacun, observe : leur note et leur nombre d'avis, leurs photos, leurs horaires, s'ils ont un site.
3. Écris une chose que chacun fait mieux que toi aujourd'hui.