Vérifie l'essentiel en cinq secondes

Un client qui arrive sur ton site vient presque toujours chercher une réponse simple : « C'est quoi ? C'est où ? C'est ouvert ? Comment j'appelle ? » S'il ne trouve pas en quelques secondes, il revient sur Google et clique sur le concurrent. Ces quatre premiers points sont les plus rentables à corriger.

Prends ton téléphone, ouvre ton site comme si tu ne le connaissais pas, et coche.

1. On comprend ce que tu fais et où, sans faire défiler

En haut de la page, sans toucher l'écran, on doit lire ton métier et ta ville.

Flou : « Bienvenue chez Martin »
Clair : « Boulangerie artisanale à Rennes, quartier Sainte-Thérèse »

Comment corriger : remplace ton titre d'accueil par une phrase sur ce modèle.

[Ton métier] à [ta ville ou ton quartier] : [ce qui te distingue en quelques mots]

Exemple : « Plombier à Lorient et alentours : dépannage et salle de bain. »

2. Ton téléphone est cliquable

Sur téléphone, toucher ton numéro doit lancer l'appel. Si le numéro est écrit dans une image, ou en texte simple, le client doit le recopier. Beaucoup ne le feront pas.

Comment vérifier : touche ton numéro sur ton propre téléphone. L'appel se prépare ? C'est bon.

Comment corriger : le numéro doit être un vrai lien d'appel (un lien qui commence par tel:). La plupart des outils le proposent dans le champ téléphone ou dans un bouton « Appeler ».

3. Ton adresse ou ta zone d'intervention est claire

Tu reçois du public : adresse complète, et un lien qui ouvre l'itinéraire dans l'application de cartes du téléphone.
Tu te déplaces : la liste des communes ou le secteur où tu interviens. « Lorient et 20 km autour » vaut mieux que rien.

Ajoute un repère si l'entrée est difficile à trouver : « À côté de la pharmacie », « Entrée par la cour ».

4. Tes horaires sont à jour

Un horaire faux, c'est un client devant une porte fermée. Il s'en souvient.

Vérifie :

les horaires de chaque jour, y compris la pause de midi ;
les fermetures habituelles (lundi, dimanche après-midi) ;
les horaires exceptionnels : jours fériés, congés, fêtes de fin d'année.

Astuce : note dans ton agenda un rappel deux semaines avant chaque période particulière : « Mettre à jour les horaires sur le site et sur Google ».

L'exemple de la fleuriste

Camille, fleuriste, fait le test. Son titre dit « Bienvenue ». Son numéro est dans le logo, donc impossible à toucher. Ses horaires annoncent une ouverture le lundi, alors qu'elle ferme ce jour-là depuis six mois. Trois corrections, un quart d'heure de travail : son titre devient « Fleuriste à Angers, bouquets du jour et mariages », son numéro passe dans un bouton « Appeler », ses horaires sont justes.

À toi de jouer

Ouvre ton site sur ton téléphone et chronomètre cinq secondes. Note ce que tu as compris. Puis teste le lien d'appel, le lien d'itinéraire et relis tes horaires. Coche les points 1 à 4, et corrige ceux qui coincent avant de passer à la suite.